Microsoft Down Lebih dari 5 Jam, Outlook dan Teams Ganggu Aktivitas Bisnis

KONTAN.CO.ID - Gangguan layanan Microsoft berlangsung lebih dari lima jam pada Kamis (12/11/2026), menghambat akses ribuan pengguna terhadap Microsoft 365, Outlook, Teams, dan sejumlah aplikasi lainnya.

Gangguan ini juga berdampak pada konektor yang digunakan layanan kecerdasan buatan (AI) milik OpenAI dan Anthropic.

Hingga pukul 18.00 waktu Amerika Serikat (AS) bagian timur, Microsoft menyatakan masih berupaya memulihkan server yang terdampak. Perusahaan telah melihat pemulihan terbatas, seiring pengguna yang mulai kembali terhubung ke layanan.

Mengutip Reuters, laporan gangguan Outlook di platform Downdetector sempat mencapai puncak sekitar 138.058 laporan pada pukul 13.00 waktu setempat. Jumlah tersebut turun menjadi sekitar 34.490 laporan pada malam hari.

Microsoft sebelumnya menyebut sejumlah server mengalami gangguan ketersediaan secara tidak terduga sehingga tidak mampu menangani beban layanan yang ada.

Perusahaan menegaskan gangguan tersebut bukan disebabkan oleh peningkatan lalu lintas pengguna.

"Kami mengetahui dan sedang menyelidiki laporan pengguna yang mengalami masalah pada layanan Microsoft 365, terutama gangguan pada Exchange Online," ujar juru bicara Microsoft.

Pada pukul 17.47 waktu setempat, laporan gangguan Microsoft 365 di Downdetector turun menjadi hampir 13.000. Sementara itu, terdapat 763 laporan pengguna yang mengalami kesulitan mengakses Microsoft Teams.

Microsoft menyatakan server yang telah dipulihkan sejauh ini tetap stabil. Perusahaan juga mengalihkan lalu lintas ke jalur alternatif jika memungkinkan, sembari mempercepat proses pemulihan server lainnya.

Seiring kapasitas layanan kembali tersedia, pengguna diperkirakan dapat mengakses layanan secara bertahap ketika aplikasi mereka kembali terhubung ke server Microsoft.

Layanan AI dan Aktivitas Bisnis Ikut Terdampak

Gangguan tersebut tidak hanya memengaruhi layanan produktivitas Microsoft, tetapi juga konektivitas sejumlah platform AI.

OpenAI menyatakan, sedang menyelidiki masalah pada konektor Microsoft. Gangguan tersebut berpotensi menyebabkan koneksi baru tidak berfungsi dan sejumlah perangkat layanan tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Sementara itu, Anthropic mengidentifikasi masalah pada penyedia layanan hulu yang memengaruhi konektor Microsoft 365 miliknya.

Dampak gangguan juga dirasakan perusahaan. Workhorse Group, produsen truk listrik yang semula dijadwalkan merilis laporan keuangan kuartal III pada 12 November, menunda publikasi hasil kinerjanya hingga 16 November.

Perusahaan menyebut gangguan Microsoft secara global sebagai penyebab terganggunya aktivitas bisnis.

Insiden ini menambah catatan gangguan layanan Microsoft. Pada bulan sebelumnya, gangguan pada platform komputasi awan Azure juga sempat memengaruhi rangkaian perangkat lunak produktivitas Microsoft dan berbagai sektor industri di sejumlah negara.

Rentetan gangguan tersebut kembali menyoroti ketergantungan perusahaan terhadap infrastruktur komputasi awan dan layanan digital untuk menjalankan operasional bisnis.